如何提升用户的体验，增加用户的黏性：搭建客户关系管理（CRM )系统

  我们要以一种广义的方式来理解 CRM系统，除了专业的企业资源计划（ERP)系统或者CRM软件以外，很 多微信公众号和电商平台自带的用户管理功能也属于CRM系统的范畴。但无论使用哪些工具，所设定的用户策略都应该是最重要的。例如，如何划分用户等级，如何设计不同等级用户的不同专属特权，等等。