网店怎样才能提升客户体验（1）

  多掌握产品基本信息。有很多网店的客服人员，因对自家产品的基本信息很不熟悉而导致流失很多客户。而即便是客户已经购买产品，可如果客服对产品知识不了解，就有可能在购买的过程中出现偏差，造成一系列售后问题。因此，客服要对自己产品的基本信息非常清楚。这样才能打消客户在购物时产生的疑问，为他们及时“排忧解难”，并促使他们完成交易。