网店怎样才能提升客户体验（4）

  积极主动的服务。客服人员对来访的客户是否积极主动，对网店的转化率影响也非常大。通常情况下，那些主动服务的客服，往往能够更好地解决客户提出的问题，还能介绍自己网店的产品。因此，主动服务的重要性在营销过程中所起到的作用是显而易见的。