金牌客服必须要掌握的技能（15）

客户的事情，就是客服最大的事情

  只有把客户的事情当作是自己的事情，客户才会把你真心当成朋友。而 —旦做到这一点，就相当于把商品的转化率提升了50%。因此，我们在为客户解决问题的同时，也是在为自己做事情。